Harmony Smell olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıda iade ve değişim sürecine dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında olmalıdır.

Kişisel kullanım amaçlı, açılmış veya kullanılmış parfümler iade alınmaz.

2. İade Süreci

  • İade talebinizi info@harmonysmell.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

  • Onay sonrası size iade için gerekli bilgiler gönderilecektir.

  • İade kargosunun ücreti, ürün hatalı olmadığı sürece müşteriye aittir.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

3. Değişim Koşulları

Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Duruma göre ücretsiz değişim yapılacaktır.